No.14 做社区用户运营的关键点是什么,怎么才能和用户保持良好的互动

图自宇帅,与文应该无关。

这篇我写得不好。

社区是社会的缩影,一个简单的饭局就可以分为局主、局托、局经、局奴等等。

做好社群,不容易的。

不论社区的目的做什么,有一个通用的衡量指标——活跃度。

1、社区的线上形态

PC时代主要是论坛为主,天涯、百度贴吧等等;移动互联网时代,在腾讯建立的社交王国里,社群的主要形式就是QQ群、微信群。在蘑菇街做To B业务时,我添加了2000+QQ好友,建了个近千人的Q群;这个举措,让我在对商家的触达方面,除了平台已有渠道,有了新的选择。

2、如何互动

想明白两个最核心的点——「你为什么想把他们拉在一起」、「他们为什么想被拉在一起」

几个关键词:

规律性。类似于生物学中的条件反射,要有规律的反复刺激。

仪式感。很多做运营的都应该向传销学习。

同理心。感同身受


张亮

思考人性有两个角度。第一个是需求,第二个是利益。

感觉他提的这两点和我说的那两点类似。

亮哥强调,不同的产品,不同的阶段,互动的侧重点不一样。

总结的时候,他说得很直白,关键点就是要「抓住人性」。

很难,但很有趣~

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