No.13 电商类产品的运营方法,主要说说系统层面

图自宇帅,与文应该无关。

毕业第一家公司是蘑菇街,虽然做的一直都是金融产品相关业务,但好歹整个公司是电商起家,多多少少有所了解,今天就说细点:D

购物这种东西,归纳成一句话就是「用户在XXX的情况/场景下,看到/了解到某个物品,因为XXX产生了购买欲望,最终通过XXX支付成功」

咱们分别论述。

一、基于小程序的社交场景

 

蘑菇街大促,小程序完成度是150%;再推到之前的7月份,公司通过小程序获了500W的新客。总的来说,小程序给了蘑菇街更大的想象空间。

回到本质,小程序只是个载体,但当这个载体更方便地被应用到社交场景中的时候,就可以产生很大的威力。

微信每一个大的产品功能都会带来一波红利,朋友圈、公众号,当然也包括现在的小程序。对于做CPS佣金推广的人来说,之前淘宝的推广链接是文字形式在微信体系内宣传,现在有了小程序,转化率会更高;说个小道消息,通过小程序群发推广,目前不会被封。

 

二、优质图片带来的高转化率

蘑菇街在很长一段时间要求商家实拍(现在应该也是),客观来讲,蘑菇街的图片还是挺好看的,优质的图片会提高购买转化。更深地讲,商家很多时候也不清楚自己哪一张图的CTR会更高,所以他们通常会通过投放广告来测试,一旦发现好的图,再加大推广,后续收益良多。

 

三、直播购物

官宣的情况不表,我个人觉得,蘑菇街的直播团队,相较而言是做得很不错的一个团队。

这个不多说,要说也是能查到的报道。

 

四、支付成功率

电子商务发展最开始的时候,支付成功率是很大的问题。十多年前的支付,可能还需要邮政打款,远不像现在这么方便。随着支付环境越来越好(这里真的得感谢阿里巴巴),包括现在流行的花呗、白条,使得支付成功率大大提高,淘宝大促前对用户花呗提额,也是希望用户能够更多使用花呗支付。

说完现有的,提两点我对未来的想法。

1、VR模拟购物

用户录入自己的身体数据,看到喜欢的衣服的时候,可以VR预览。这个模式应该有团队在尝试了,很期待。

2. 赠送

当前(或许前几个月)最火的购物形式就是拼团,我觉得是按照「购买->打折购买->拼团更低折扣」的模式发展的,类比社交是按照「文字->图片->语音->视频」发展,我赌接下来的购物形式是「赠送」。

星巴克的咖啡,是硬通货,我在星巴克上面买的优惠券,估计都几千块了。之前开会提过到一个赠保险的想法,团队没做,过后众安做了:D

中国毕竟是人情社会,懂人情,通人性,利用「送」这个概念,应该大有可玩。


张亮:

亮哥的回答方向和我不同。

他讲了「活动」、「会员系统」、「关键指标」

制定关键指标确实很重要。

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