一、模型简介
模型定义很简单，不多表，但是计算Better-Worse系数却很难，实际实践的成本很高。
但是这个模型让我继续明晰了产品运营本质。
产品运营就是解决问题的，问题来自于客户需求，即所有的方案都离不开用户。
Must be、More is better、Delighters，一层一层。
二、如何拒绝需求
以下是重点，教你如何拒绝老板的需求
具有反向属性的需求不多说了，如果一个需求是无差异属性，那就没必要寄予较大的期望。
如何证明一个需求是无差异属性的，答案很简单，只要不是「A：魅力属性」和「O：期望属性」的话，就是「I：无差异属性」
由上可知，只要当「如果产品具备功能，您的评价」不是「我很喜欢」的时候，这个需求就是无差异属性的。
所以下次老板提需求的时候，用调研结果说服他。
三、高阶
以下可不看
说服老板，除了用最直观的调研结果，还可以通过计算Better-Worse系数，分到坐标系里判断。
通过对于功能属性归类的百分比，计算出Better-Worse系数，表示某功能可以增加满意或者消除很不喜欢的影响程度。
- 增加后的满意系数 Better/SI=（A+O）/(A+O+M+I)
- 消除后的不满意系数 Worse/DSI=（O+M）/(A+O+M+I)
Better，可以被解读为增加后的满意系数。越大表示增加该功能，用户满意度提升的影响效果越强； Worse，可以被解读为除后的不满意系数。越大表示取消该功能，用户不满意度下降的影响越大。
- 第一象限表示：better系数值高，worse系数绝对值也很高的情况。落入这一象限的属性，称之为是期望属性，即表示产品提供此功能，用户满意度会提升，当不提供此功能，用户满意度就会降低，这是质量的竞争性属性，应尽力去满足用户的期望型需求。
- 第二象限表示：better系数值高，worse系数绝对值低的情况。落入这一象限的属性，称之为是魅力属性，即表示不提供此功能，用户满意度不会降低，但当提供此功能，用户满意度和忠诚度会有很大提升；
- 第三象限表示：better系数值低，worse系数绝对值也低的情况。落入这一象限的属性，称之为是无差异属性，即无论提供或不提供这些功能，用户满意度都不会有改变，这些功能点是用户并不在意的功能。
- 第四象限表示：better系数值低，worse系数绝对值高的情况。落入这一象限的属性，称之为是必备属性，即表示当产品提供此功能，用户满意度不会提升，当不提供此功能，用户满意度会大幅降低；说明落入此象限的功能是最基本的功能，这些需求是用户认为我们有义务做到的事情。