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图自宇帅,我非常喜欢这张图:-)

这篇文章写了两次,一次是在飞机上,一次是在上飞机前,赶在2017的尾巴,给自己一个总结。
现在回看2017年,最大的改变有两点:

  1. 养成了看书的习惯,且觉得看书可以带来美妙的享受;
  2. 在年底做出了工作变动的决定,基于自我判断,外加一些运气。

工作

  1. 如果团队有一个很差的人,将会荼毒甚广,后患无穷
    这是一条让我觉得是血的教训。
    上半年,团队有个大的目标是做用户的精细化运营。我和团队另一个同事A意见不一致,leader决定按照A的想法实施,做了两个月后,A转岗到其他团队,leader决定让我按照A的想法继续[……]

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No.18 不同平台的运营究竟有什么区别?

图自宇帅,与文应该无关。

按平台来给运营分类很少见,原文的背景是为了解答一个读者的疑问,他从微信运营转到淘宝运营,想知道两者的区别究竟是什么?

其实我觉得回答这个问题,最好的是回答,运营不同的平台,有什么相通的点。

1、一样需要定一个目标

微信发文,目标可能是关注数;淘宝运营,目标可能就是成交。两者完全不同,但是不管怎么用,都得定一个目标——运营就是为了拿结果。

2、利用已有的资源

我反复强调的一点,运营必须得会整合利用现有的资源。在微信圈内,大V转发;淘宝圈内,让红人店主帮忙直播,甚至利用微博来进行曝光,都得会利用已有的资源

3、建立漏斗转化[……]

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No.17 垂直领域的新媒体运营应该注意什么?

图自宇帅,与文应该无关。

在新媒体上发文,不一定能赚钱,但是对于打造个人IP,还是有点帮助的。

从两方面回答,「垂直领域」的选择,以及「新媒体」的选择。

1、垂直领域

感觉近两年已经很少提「垂直」了,本想着通过细分找到切入点,谁知道巨头们连细分的缝隙都填满了:D

如果是在一家公司,老板要求在公司现有业务这个领域做新媒体运营,那没得选;如果有自己选择的机会,建议不要太垂直,你只讲发型的不如讲整体搭配的,讲食补的不如讲养生的,当然似乎没这么绝对,但道理想得通——系统在推荐时,稍微大一点的定位,更容易被曝光。

2、新媒体

之前我仅仅觉得微信公众号就是[……]

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No.16 运营如何做年度总结与年度计划?

图自宇帅,与文应该无关。

去年做年度报告的时候,印象很深,花了接近2周的时间来准备数据,分析数据。

但我个人在这块整体上的经验不足,所以这篇文章,更多地以参考亮哥的为主。

张亮:

以下全为引用。

先说年度总结

  1. 全年KPI和完成度回顾
  2. 分季度和月度的数据走向,对其中的波峰和波谷要明确影响原因
  3. 高亮重大项目和重大进展
  4. 提出次年的目标和重点工作内容

第一部分KPI和完成度的回顾是一个大的概念,这个是用来定本年度的工作效果的,是一个帽子。

第二部分是详细拆解各个季度和月度的数据,要有环比和同比,要知道波峰和波谷是什么[……]

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No.15 如何复盘一场活动?

图自宇帅,与文应该无关

后期复盘,比前期策划,更能带来成长。

我直接总结过活动复盘的模板 ,核心就是【GRAI复盘法】,直接放上来吧。

Goal:目标回顾

Result:结果陈述

Analysis:过程分析

Insight:归类总结

1、概要

一句话介绍背景

2、目标回顾

回顾在策划阶段制定的目标

3、结果陈述(关键指标)

a. 本次活动

b. 横比、纵比

4、过程分析

活动前中后

5、归纳总结

这一步最关键。反思有哪些做得好的地方,下次可以复用;做得不好的,以后规避。[……]

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No.14 做社区用户运营的关键点是什么,怎么才能和用户保持良好的互动

图自宇帅,与文应该无关。

这篇我写得不好。

社区是社会的缩影,一个简单的饭局就可以分为局主、局托、局经、局奴等等。

做好社群,不容易的。

不论社区的目的做什么,有一个通用的衡量指标——活跃度。

1、社区的线上形态

PC时代主要是论坛为主,天涯、百度贴吧等等;移动互联网时代,在腾讯建立的社交王国里,社群的主要形式就是QQ群、微信群。在蘑菇街做To B业务时,我添加了2000+QQ好友,建了个近千人的Q群;这个举措,让我在对商家的触达方面,除了平台已有渠道,有了新的选择。

2、如何互动

想明白两个最核心的点——「你为什么想把他们拉在一起」、「[……]

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No.13 电商类产品的运营方法,主要说说系统层面

图自宇帅,与文应该无关。

毕业第一家公司是蘑菇街,虽然做的一直都是金融产品相关业务,但好歹整个公司是电商起家,多多少少有所了解,今天就说细点:D

购物这种东西,归纳成一句话就是「用户在XXX的情况/场景下,看到/了解到某个物品,因为XXX产生了购买欲望,最终通过XXX支付成功」

咱们分别论述。

一、基于小程序的社交场景

 

蘑菇街大促,小程序完成度是150%;再推到之前的7月份,公司通过小程序获了500W的新客。总的来说,小程序给了蘑菇街更大的想象空间。

回到本质,小程序只是个载体,但当这个载体更方便地被应用到社交场景中的时候,就可以产生很大[……]

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低智商社会

作者:[日] 大前研一

ISBN:9787508619262

豆瓣评分:7.0

在去上海的高铁上,看了前50%。

《乌合之众》有讲,一个群体的智商会低于每个个体的智商。大前老师能够说出警醒其国人的话,光这点就让人佩服,也佩服日本。

后50%,我看目录说有一章——在“低智商社会”中谁获益,我很激动,因为我看前50%的时候就一直在想这个问题,我知道了这个社会是低智的,那我应该如何从中受益;但似乎大前老师没有给我答案,他的回答是,政府。

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用户故事与敏捷方法

作者:Mike Cohn

ISBN:9787302223405

豆瓣评分:8.0

Business Analyst首选的入门教科书。

我读得很快,因为太想快点入门。

我想的,这种书,常读常新,以后带着经验重读,应该会更有感触。

更个人的主观看法,要是在现在这个阶段做新产品,前期应该很多东西,都可以「借鉴」吧。

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