No.15 如何复盘一场活动?

图自宇帅,与文应该无关

后期复盘,比前期策划,更能带来成长。

我直接总结过活动复盘的模板 ,核心就是【GRAI复盘法】,直接放上来吧。

Goal:目标回顾

Result:结果陈述

Analysis:过程分析

Insight:归类总结

1、概要

一句话介绍背景

2、目标回顾

回顾在策划阶段制定的目标

3、结果陈述(关键指标)

a. 本次活动

b. 横比、纵比

4、过程分析

活动前中后

5、归纳总结

这一步最关键。反思有哪些做得好的地方,下次可以复用;做得不好的,以后规避。[……]

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No.14 做社区用户运营的关键点是什么,怎么才能和用户保持良好的互动

图自宇帅,与文应该无关。

这篇我写得不好。

社区是社会的缩影,一个简单的饭局就可以分为局主、局托、局经、局奴等等。

做好社群,不容易的。

不论社区的目的做什么,有一个通用的衡量指标——活跃度。

1、社区的线上形态

PC时代主要是论坛为主,天涯、百度贴吧等等;移动互联网时代,在腾讯建立的社交王国里,社群的主要形式就是QQ群、微信群。在蘑菇街做To B业务时,我添加了2000+QQ好友,建了个近千人的Q群;这个举措,让我在对商家的触达方面,除了平台已有渠道,有了新的选择。

2、如何互动

想明白两个最核心的点——「你为什么想把他们拉在一起」、「[……]

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No.13 电商类产品的运营方法,主要说说系统层面

图自宇帅,与文应该无关。

毕业第一家公司是蘑菇街,虽然做的一直都是金融产品相关业务,但好歹整个公司是电商起家,多多少少有所了解,今天就说细点:D

购物这种东西,归纳成一句话就是「用户在XXX的情况/场景下,看到/了解到某个物品,因为XXX产生了购买欲望,最终通过XXX支付成功」

咱们分别论述。

一、基于小程序的社交场景

 

蘑菇街大促,小程序完成度是150%;再推到之前的7月份,公司通过小程序获了500W的新客。总的来说,小程序给了蘑菇街更大的想象空间。

回到本质,小程序只是个载体,但当这个载体更方便地被应用到社交场景中的时候,就可以产生很大[……]

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低智商社会

作者:[日] 大前研一

ISBN:9787508619262

豆瓣评分:7.0

在去上海的高铁上,看了前50%。

《乌合之众》有讲,一个群体的智商会低于每个个体的智商。大前老师能够说出警醒其国人的话,光这点就让人佩服,也佩服日本。

后50%,我看目录说有一章——在“低智商社会”中谁获益,我很激动,因为我看前50%的时候就一直在想这个问题,我知道了这个社会是低智的,那我应该如何从中受益;但似乎大前老师没有给我答案,他的回答是,政府。

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用户故事与敏捷方法

作者:Mike Cohn

ISBN:9787302223405

豆瓣评分:8.0

Business Analyst首选的入门教科书。

我读得很快,因为太想快点入门。

我想的,这种书,常读常新,以后带着经验重读,应该会更有感触。

更个人的主观看法,要是在现在这个阶段做新产品,前期应该很多东西,都可以「借鉴」吧。

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No.11 依照产品生命周期理论,如何在产品的引入期做好产品的口碑?

图自宇帅,与文应该无关。

产品生命周期,包含「引入期」、「成长期」、「成熟期」、「衰退期」四个阶段。

最近也在参与一个小项目,目前也处于很前期的阶段,困惑,没有实践过的方法论指导,我很期待亮哥的意见。

问到如何做好口碑

  1. KOL宣传
  2. 建立反馈机制,维护种子用户好感度
  3. User Referral

张亮:

  1. 定位人群
  2. 靠近群体
  3. 识别亮点
  4. 快速响应
  5. 引爆流行

最受用的一点,是「识别亮点」,想想自己的产品有什么可以打动别人的地方——killer feature。如果为了快而将寡淡的产品交给用户,用户不[……]

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No.10 如何构建你的用户体系?

图自宇帅,与文应该无关。

团队今年运营策略主打用户运营,所以在这方面看了很多网上的文章,就策略方向吵架也吵了很多次,有些想法,同各位分享。

道:为什么要做用户体系?

用户是公司命脉。任何一家互联网公司都会看用户规模,细的话还看活跃度、单坑产出;用户和公司估值直接挂钩。

术:关于用户体系的方法论

上瘾模型,AARRR模型。我一度觉得,任何方法论,都可以归一为一个转化漏斗。

器:用户体系的具体形式

我觉得就两个——「积分兑换」,「会员等级」

「积分(货币)」是用户进行某些行为(通常是运营者希望用户进行的行为如登录、转发、购买、打卡)之后获得的[……]

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NO.9 如何理解「运营反向提出产品建议」?

图自宇帅,与文应该无关。

在现在的公司,人员分工就两类——「技术」及「其他」。我是属于其他。

因为从没受过正规产品教育,专业产品也接触不多,所以我认为,产品和运营不能区分太细,做产品的得通人性,做运营的得规划落地。

至于为什么「运营会反向提出产品建议」?

  1. 运营相比产品更贴近用户。收集到反馈最真实,提出的需求可能更是痛点
  2. 好的运营策略依赖产品的支持。敏捷再快,也需要killer feature

运营挺好玩的。

张亮

近期亮哥文章干货挺多的~

产品的生命周期和用户的生命周期是交错的。

提产品建议,会用到MRD文[……]

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NO.8 做活动需要知道的一些知识

图自宇帅,与文应该无关。

之前写过一篇关于活动运营的文章,发表在PMCAFF上过。

张亮:

亮哥这篇文章干货很多,推荐。

他提到了三个概念,「交易效用」、「禀赋效应」、「沉没成本」。

  1. 交易效用。如何设计出让用户觉得「必须参加这个活动,否则就亏本」的感觉
  2. 禀赋效应。让用户觉得自己已经获得了好处,之后就可以用很小的成本保证这个好处不会旁落
  3. 沉没成本。这让我想起了很多已经没有爱情的情侣~

 

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