EvilSin

图自宇帅，与文应该无关。

挑一点来说，证明自己可以做好运营——把这个当作上级指派的任务。

1、选择行业

处在上升的电梯中，你不动，也可以上升。

如果可以上一个火箭，先不要在乎进去的位置。

2、了解公司

内。投资背景，高层背景（面试官），业务现状

外。市场概况，竞品状况，合作伙伴

3、展示他们想要的

回顾过往。用成功的案例证明自己可以胜任。

回到当前。这份工作需要三方资源，我可不可以提前准备好？

张亮：

「转行不转岗，转岗不转行」

今天是宇帅生日，这是他设计的一张很黄的海报。

又是一道超纲题。

我说下我认为的管理层应该具备的几个点。

1、先前成功的项目经验

做成功过的，就是牛逼。运营为的就是拿结果，对职场人来说，功利地讲，有偏好地去执行可以产出结果的项目。

2、管理能力

向上管理，学会更好地向上级汇报并争取资源；向下管理，我一直认为这种情况往往就看领导者个人魅力了，说具体点，勇于承担后果，为下级着想，树立榜样的力量。

3、大局观

先前的成功就留在先前吧，当上管理者，必须要有带领团队突围创造价值的大局观。可以不再像以前扣得很细，但必须要考虑接下来半年， 一年甚至三年的规划。这很关键。

张亮：

他提到了我没考虑到的一点——可以指导别人

受教。

图自宇帅，与文应该无关。

说下我的理解吧。

我先把大多数商业行为抽象为：「流量获客」-「留存促活」-「商业变现」，对应每块都有不同的技能点。

1、流量获客

a. 三方流量。商务谈判能力。

b. 关键词优化。这也是我最近在看的，Facebook、Google上的广告投放，还有SEO、ASO等等

2、留存促活

a. 产品上的优化。产品设计能力

b. 方法论指导。海盗AARRR、上瘾模型等等，学习能力，但这点应该是贯穿始终的

c. 新媒体传播。互联网虚构了一个时空，在这个时空打交道，也是一门学问

d. 社群。多多少少需要懂点人性。

3、商业变现

之前包括现在很多人都会认为，做互联网的产品，用户多了自然价值就起来了，至于如何变现，他们总会简单认为广告就可以变现。最开始是广告，之前是现金贷，现在加点区块链搞私募。

商业模式是需要一开始就考虑的。

那这需要什么能力呢？商业嗅觉算是一种能力么？或者是一种天赋？

永远保持一种认真好奇的初心。

张亮：

1、基础能力

2、沟通能力

3、管理能力

4、执行能力

5、心态

主要说下沟通能力和执行能力。

沟通：频繁、主动、有效的沟通

执行：强执行是运营的基础

图自宇帅，与文应该无关。

看到这个题目，第一眼想起的就是「环球黑卡」，虽然我没办理过。

1、联合争取更多特权

VIP之所以是VIP，肯定是在某些方面有差异化

2、成长带来的增益

哪怕已经贵为VIP，也可以通过制定成长增益来促进活跃

3、设计

我很喜欢设计。任何与用户交互的过程，硬件设施，界面，文案，都可以用来提升产品带来的荣誉感

张亮：

前期策略：用户教育

中期策略：重构促活

后期策略：想给你就给你，不给你就不给你，还可以让你不会不高兴

能做到后期策略的，我一时半会儿想不起有哪些，很是好奇。

图自宇帅，与文应该无关。

因为要做东南亚现金贷的缘故，上个月研究了一些竞品，我分享一些思路和工具。

1、突破口

网站：白鲸出海，www.baijingapp.com

微信公众号：CAMIA出海，黑狮社群

通过一些咨询，对目标市场有个大概的了解

2、海外安卓App数据

安卓模拟器：http://mumu.163.com/

谷歌应用市场：通过URL中，id后面的后缀，得到App的id号，用于下载

APK下载：https://androidappsapk.co/apkdownloader/

市场排名：www.appannie.com

流量：https://www.similarweb.com/

关键词：http://www.marketsamurai.com/

张亮：

竞品分析三步走

1、明确目的

2、搜集资料并写作

3、持续跟进

第一点不细说；第二点要求对信息的收集能力，竞对的员工微博、知乎、微信公号，都可以提供有用的信息；第三点突出了一点，「长期」，这是之前我忽略的一点，竞对的版本更迭很快，除了关注每次变更的内容，更要有意识地去分析变更的趋势。

最后分享个「竞品分析」的文档结构：

1、业界现状、市场趋势

2、竞对的市场定位、发展策略

3、产品相关

• 目标用户是谁？
• 目前市场占有率如何？
• 功能有哪些？
• 流程是怎样的？
• 交互的特点是什么？
• 产品的优势是什么？劣势是什么？
• 运营推广的策略是什么？

4、总结

• 对竞品本身的总结
• 改进点

图自宇帅，与文应该无关。

按平台来给运营分类很少见，原文的背景是为了解答一个读者的疑问，他从微信运营转到淘宝运营，想知道两者的区别究竟是什么？

其实我觉得回答这个问题，最好的是回答，运营不同的平台，有什么相通的点。

1、一样需要定一个目标

微信发文，目标可能是关注数；淘宝运营，目标可能就是成交。两者完全不同，但是不管怎么用，都得定一个目标——运营就是为了拿结果。

2、利用已有的资源

我反复强调的一点，运营必须得会整合利用现有的资源。在微信圈内，大V转发；淘宝圈内，让红人店主帮忙直播，甚至利用微博来进行曝光，都得会利用已有的资源

3、建立漏斗转化

漏斗模型在运营过程中百试不爽，找出各个转化的节点，按优先级去优化，最终得到最优的结果。

虽然感觉运营最底层的方法论一通百通，但是毕竟隔行隔山，职场的转变可以带走经验，却不一定带得走辛苦建立的资源，各位慎思。

张亮：

亮哥从「新媒体运营」、「电商运营」、「社区运营」三方面。

这里不详细说了，运营真的是一件多且杂的活儿。

图自宇帅，与文应该无关。

在新媒体上发文，不一定能赚钱，但是对于打造个人IP，还是有点帮助的。

从两方面回答，「垂直领域」的选择，以及「新媒体」的选择。

1、垂直领域

感觉近两年已经很少提「垂直」了，本想着通过细分找到切入点，谁知道巨头们连细分的缝隙都填满了:D

如果是在一家公司，老板要求在公司现有业务这个领域做新媒体运营，那没得选；如果有自己选择的机会，建议不要太垂直，你只讲发型的不如讲整体搭配的，讲食补的不如讲养生的，当然似乎没这么绝对，但道理想得通——系统在推荐时，稍微大一点的定位，更容易被曝光。

2、新媒体

之前我仅仅觉得微信公众号就是所谓的新媒体，后来才觉得自己坐井观天。

我从11月底开始在多个平台每天更新自己写过的文章，打算在一个月之后，做一个整体的复盘总结。

百度的百家号、阿里的大鱼号、头条的头条号、腾讯的企鹅号、新浪的看点平台，平台很多，各有优劣，如果是新手，都可以试试。

张亮：

没有特别优质的内容。

等我年底前写一个详细的《新媒体试运营30天分享》吧~

图自宇帅，与文应该无关。

去年做年度报告的时候，印象很深，花了接近2周的时间来准备数据，分析数据。

但我个人在这块整体上的经验不足，所以这篇文章，更多地以参考亮哥的为主。

张亮：

以下全为引用。

先说年度总结

1. 全年KPI和完成度回顾
2. 分季度和月度的数据走向，对其中的波峰和波谷要明确影响原因
3. 高亮重大项目和重大进展
4. 提出次年的目标和重点工作内容

第一部分KPI和完成度的回顾是一个大的概念，这个是用来定本年度的工作效果的，是一个帽子。

第二部分是详细拆解各个季度和月度的数据，要有环比和同比，要知道波峰和波谷是什么事件带来的，这个工作，其实本来就不该是年底才去做的事情，而是每个月都要知道，这样在做年度报告的时候，就可以直接拿过来用了。

第三部分是看整个一年，是否有过重大项目的结项，是否有过工作上的重大进展（譬如，双11在头几年数据年年double的那种……）

第四部分就是要承上启下了，基于今年的业务发展情况，下一年打算怎么做，预期的数据增长是怎样的，但是，这部分是不需要大量展开的。

再说年度计划

1. 年度工作目标（拆分到月）
2. 年度预算（拆分明细）
3. 大节点计划框架（按月）
4. 近3个月工作详细计划

这里要重点解释一下两件事儿。

1. 工作目标拆分到月，是要把整个年度的数据增长进行预期，当然，既然目标到月，那么预算也要到月；同时，预算要拆明细的意思是，活动、投放、营销都要列清明细和月度的预算金额。这一步需要去对比年度和月度的同比与环比数据得出结论，并不是拍脑袋的。
2. 大节点要到月，不仅仅是要求活动要有节点计划，对应的配套产品建设也应该合理安排；同时，重点一定是要讲清楚开年头三个月的计划，因为这是整整一年的工作起点。

最后补充一句，下次做总结或者规划的时候，最好用PPT，这是个职场技能，我还比较缺失。

图自宇帅，与文应该无关

后期复盘，比前期策划，更能带来成长。

我直接总结过活动复盘的模板 ，核心就是【GRAI复盘法】，直接放上来吧。

Goal：目标回顾

Result：结果陈述

Analysis：过程分析

Insight：归类总结

1、概要

一句话介绍背景

2、目标回顾

回顾在策划阶段制定的目标

3、结果陈述（关键指标）

a. 本次活动

b. 横比、纵比

4、过程分析

活动前中后

5、归纳总结

这一步最关键。反思有哪些做得好的地方，下次可以复用；做得不好的，以后规避。

张亮：

亮哥更多的是从活动复盘所需要准备的数据来讲的。

但毕竟不同的活动，所需要参考的数据指标完全不同。

根据「漏斗转化」来建立所需的监控指标吧。

图自宇帅，与文应该无关。

这篇我写得不好。

社区是社会的缩影，一个简单的饭局就可以分为局主、局托、局经、局奴等等。

做好社群，不容易的。

不论社区的目的做什么，有一个通用的衡量指标——活跃度。

1、社区的线上形态

PC时代主要是论坛为主，天涯、百度贴吧等等；移动互联网时代，在腾讯建立的社交王国里，社群的主要形式就是QQ群、微信群。在蘑菇街做To B业务时，我添加了2000+QQ好友，建了个近千人的Q群；这个举措，让我在对商家的触达方面，除了平台已有渠道，有了新的选择。

2、如何互动

想明白两个最核心的点——「你为什么想把他们拉在一起」、「他们为什么想被拉在一起」

几个关键词：

规律性。类似于生物学中的条件反射，要有规律的反复刺激。

仪式感。很多做运营的都应该向传销学习。

同理心。感同身受

张亮

思考人性有两个角度。第一个是需求，第二个是利益。

感觉他提的这两点和我说的那两点类似。

亮哥强调，不同的产品，不同的阶段，互动的侧重点不一样。

总结的时候，他说得很直白，关键点就是要「抓住人性」。

很难，但很有趣~