No.23 如何去找一个运营的工作?

图自宇帅,与文应该无关。

挑一点来说,证明自己可以做好运营——把这个当作上级指派的任务。

1、选择行业

处在上升的电梯中,你不动,也可以上升。

如果可以上一个火箭,先不要在乎进去的位置。

2、了解公司

内。投资背景,高层背景(面试官),业务现状

外。市场概况,竞品状况,合作伙伴

3、展示他们想要的

回顾过往。用成功的案例证明自己可以胜任。

回到当前。这份工作需要三方资源,我可不可以提前准备好?


张亮:

「转行不转岗,转岗不转行」

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No.22 如何升级打怪才能做到管理层?

今天是宇帅生日,这是他设计的一张很黄的海报。

又是一道超纲题。

我说下我认为的管理层应该具备的几个点。

1、先前成功的项目经验

做成功过的,就是牛逼。运营为的就是拿结果,对职场人来说,功利地讲,有偏好地去执行可以产出结果的项目。

2、管理能力

向上管理,学会更好地向上级汇报并争取资源;向下管理,我一直认为这种情况往往就看领导者个人魅力了,说具体点,勇于承担后果,为下级着想,树立榜样的力量。

3、大局观

先前的成功就留在先前吧,当上管理者,必须要有带领团队突围创造价值的大局观。可以不再像以前扣得很细,但必须要考虑接下来半年, 一年甚至三年的规划。这很关键。


张亮:

他提到了我没考虑到的一点——可以指导别人

受教。

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No.21 如何构建运营人的技能树

图自宇帅,与文应该无关。

说下我的理解吧。

我先把大多数商业行为抽象为:「流量获客」-「留存促活」-「商业变现」,对应每块都有不同的技能点。

1、流量获客

a. 三方流量。商务谈判能力。

b. 关键词优化。这也是我最近在看的,Facebook、Google上的广告投放,还有SEO、ASO等等

2、留存促活

a. 产品上的优化。产品设计能力

b. 方法论指导。海盗AARRR、上瘾模型等等,学习能力,但这点应该是贯穿始终的

c. 新媒体传播。互联网虚构了一个时空,在这个时空打交道,也是一门学问

d. 社群。多多少少需要懂点人性。

3、商业变现

之前包括现在很多人都会认为,做互联网的产品,用户多了自然价值就起来了,至于如何变现,他们总会简单认为广告就可以变现。最开始是广告,之前是现金贷,现在加点区块链搞私募。

商业模式是需要一开始就考虑的。

那这需要什么能力呢?商业嗅觉算是一种能力么?或者是一种天赋?

永远保持一种认真好奇的初心。


张亮:

1、基础能力

2、沟通能力

3、管理能力

4、执行能力

5、心态

主要说下沟通能力和执行能力。

沟通:频繁、主动、有效的沟通

执行:强执行是运营的基础

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No.20 以VIP会员售卖为核心业务的公司的运营策略清单

图自宇帅,与文应该无关。

看到这个题目,第一眼想起的就是「环球黑卡」,虽然我没办理过。

1、联合争取更多特权

VIP之所以是VIP,肯定是在某些方面有差异化

2、成长带来的增益

哪怕已经贵为VIP,也可以通过制定成长增益来促进活跃

3、设计

我很喜欢设计。任何与用户交互的过程,硬件设施,界面,文案,都可以用来提升产品带来的荣誉感


张亮:

前期策略:用户教育

中期策略:重构促活

后期策略:想给你就给你,不给你就不给你,还可以让你不会不高兴

能做到后期策略的,我一时半会儿想不起有哪些,很是好奇。

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No.19 关于竞品分析的注意事项

图自宇帅,与文应该无关。

因为要做东南亚现金贷的缘故,上个月研究了一些竞品,我分享一些思路和工具。

1、突破口

网站:白鲸出海,www.baijingapp.com

微信公众号:CAMIA出海,黑狮社群

通过一些咨询,对目标市场有个大概的了解

2、海外安卓App数据

安卓模拟器:http://mumu.163.com/

谷歌应用市场:通过URL中,id后面的后缀,得到App的id号,用于下载

APK下载:https://androidappsapk.co/apkdownloader/

市场排名:www.appannie.com

流量:https://www.similarweb.com/

关键词:http://www.marketsamurai.com/


张亮:

竞品分析三步走

1、明确目的

2、搜集资料并写作

3、持续跟进

第一点不细说;第二点要求对信息的收集能力,竞对的员工微博、知乎、微信公号,都可以提供有用的信息;第三点突出了一点,「长期」,这是之前我忽略的一点,竞对的版本更迭很快,除了关注每次变更的内容,更要有意识地去分析变更的趋势。

最后分享个「竞品分析」的文档结构:

1、业界现状、市场趋势

2、竞对的市场定位、发展策略

3、产品相关

  • 目标用户是谁?
  • 目前市场占有率如何?
  • 功能有哪些?
  • 流程是怎样的?
  • 交互的特点是什么?
  • 产品的优势是什么?劣势是什么?
  • 运营推广的策略是什么?

4、总结

  • 对竞品本身的总结
  • 改进点

 

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No.18 不同平台的运营究竟有什么区别?

图自宇帅,与文应该无关。

按平台来给运营分类很少见,原文的背景是为了解答一个读者的疑问,他从微信运营转到淘宝运营,想知道两者的区别究竟是什么?

其实我觉得回答这个问题,最好的是回答,运营不同的平台,有什么相通的点。

1、一样需要定一个目标

微信发文,目标可能是关注数;淘宝运营,目标可能就是成交。两者完全不同,但是不管怎么用,都得定一个目标——运营就是为了拿结果。

2、利用已有的资源

我反复强调的一点,运营必须得会整合利用现有的资源。在微信圈内,大V转发;淘宝圈内,让红人店主帮忙直播,甚至利用微博来进行曝光,都得会利用已有的资源

3、建立漏斗转化

漏斗模型在运营过程中百试不爽,找出各个转化的节点,按优先级去优化,最终得到最优的结果。

 

虽然感觉运营最底层的方法论一通百通,但是毕竟隔行隔山,职场的转变可以带走经验,却不一定带得走辛苦建立的资源,各位慎思。


张亮:

亮哥从「新媒体运营」、「电商运营」、「社区运营」三方面。

这里不详细说了,运营真的是一件多且杂的活儿。

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No.17 垂直领域的新媒体运营应该注意什么?

图自宇帅,与文应该无关。

在新媒体上发文,不一定能赚钱,但是对于打造个人IP,还是有点帮助的。

从两方面回答,「垂直领域」的选择,以及「新媒体」的选择。

1、垂直领域

感觉近两年已经很少提「垂直」了,本想着通过细分找到切入点,谁知道巨头们连细分的缝隙都填满了:D

如果是在一家公司,老板要求在公司现有业务这个领域做新媒体运营,那没得选;如果有自己选择的机会,建议不要太垂直,你只讲发型的不如讲整体搭配的,讲食补的不如讲养生的,当然似乎没这么绝对,但道理想得通——系统在推荐时,稍微大一点的定位,更容易被曝光。

2、新媒体

之前我仅仅觉得微信公众号就是所谓的新媒体,后来才觉得自己坐井观天。

我从11月底开始在多个平台每天更新自己写过的文章,打算在一个月之后,做一个整体的复盘总结。

百度的百家号、阿里的大鱼号、头条的头条号、腾讯的企鹅号、新浪的看点平台,平台很多,各有优劣,如果是新手,都可以试试。


张亮:

没有特别优质的内容。

等我年底前写一个详细的《新媒体试运营30天分享》吧~

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No.16 运营如何做年度总结与年度计划?

图自宇帅,与文应该无关。

去年做年度报告的时候,印象很深,花了接近2周的时间来准备数据,分析数据。

但我个人在这块整体上的经验不足,所以这篇文章,更多地以参考亮哥的为主。


张亮:

以下全为引用。

先说年度总结

  1. 全年KPI和完成度回顾
  2. 分季度和月度的数据走向,对其中的波峰和波谷要明确影响原因
  3. 高亮重大项目和重大进展
  4. 提出次年的目标和重点工作内容

第一部分KPI和完成度的回顾是一个大的概念,这个是用来定本年度的工作效果的,是一个帽子。

第二部分是详细拆解各个季度和月度的数据,要有环比和同比,要知道波峰和波谷是什么事件带来的,这个工作,其实本来就不该是年底才去做的事情,而是每个月都要知道,这样在做年度报告的时候,就可以直接拿过来用了。

第三部分是看整个一年,是否有过重大项目的结项,是否有过工作上的重大进展(譬如,双11在头几年数据年年double的那种……)

第四部分就是要承上启下了,基于今年的业务发展情况,下一年打算怎么做,预期的数据增长是怎样的,但是,这部分是不需要大量展开的。

再说年度计划

  1. 年度工作目标(拆分到月)
  2. 年度预算(拆分明细)
  3. 大节点计划框架(按月)
  4. 近3个月工作详细计划

这里要重点解释一下两件事儿。

  1. 工作目标拆分到月,是要把整个年度的数据增长进行预期,当然,既然目标到月,那么预算也要到月;同时,预算要拆明细的意思是,活动、投放、营销都要列清明细和月度的预算金额。这一步需要去对比年度和月度的同比与环比数据得出结论,并不是拍脑袋的。
  2. 大节点要到月,不仅仅是要求活动要有节点计划,对应的配套产品建设也应该合理安排;同时,重点一定是要讲清楚开年头三个月的计划,因为这是整整一年的工作起点。

最后补充一句,下次做总结或者规划的时候,最好用PPT,这是个职场技能,我还比较缺失。

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No.15 如何复盘一场活动?

图自宇帅,与文应该无关

后期复盘,比前期策划,更能带来成长。

我直接总结过活动复盘的模板 ,核心就是【GRAI复盘法】,直接放上来吧。

Goal:目标回顾

Result:结果陈述

Analysis:过程分析

Insight:归类总结

1、概要

一句话介绍背景

2、目标回顾

回顾在策划阶段制定的目标

3、结果陈述(关键指标)

a. 本次活动

b. 横比、纵比

4、过程分析

活动前中后

5、归纳总结

这一步最关键。反思有哪些做得好的地方,下次可以复用;做得不好的,以后规避。


张亮:

亮哥更多的是从活动复盘所需要准备的数据来讲的。

但毕竟不同的活动,所需要参考的数据指标完全不同。

根据「漏斗转化」来建立所需的监控指标吧。

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No.14 做社区用户运营的关键点是什么,怎么才能和用户保持良好的互动

图自宇帅,与文应该无关。

这篇我写得不好。

社区是社会的缩影,一个简单的饭局就可以分为局主、局托、局经、局奴等等。

做好社群,不容易的。

不论社区的目的做什么,有一个通用的衡量指标——活跃度。

1、社区的线上形态

PC时代主要是论坛为主,天涯、百度贴吧等等;移动互联网时代,在腾讯建立的社交王国里,社群的主要形式就是QQ群、微信群。在蘑菇街做To B业务时,我添加了2000+QQ好友,建了个近千人的Q群;这个举措,让我在对商家的触达方面,除了平台已有渠道,有了新的选择。

2、如何互动

想明白两个最核心的点——「你为什么想把他们拉在一起」、「他们为什么想被拉在一起」

几个关键词:

规律性。类似于生物学中的条件反射,要有规律的反复刺激。

仪式感。很多做运营的都应该向传销学习。

同理心。感同身受


张亮

思考人性有两个角度。第一个是需求,第二个是利益。

感觉他提的这两点和我说的那两点类似。

亮哥强调,不同的产品,不同的阶段,互动的侧重点不一样。

总结的时候,他说得很直白,关键点就是要「抓住人性」。

很难,但很有趣~

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